Nëse produkti i pranuar është i dëmtuar, i gabuar ose nuk përputhet me përshkrimin në platformë, ju lutemi na kontaktoni sa më shpejt të jetë e mundur përmes kanaleve tona të komunikimit.
 

Produkti duhet të kthehet në gjendje origjinale, i papërdorur dhe me paketim të paprekur. Pas verifikimit të produktit të kthyer, Opus Perfumes do të ofrojë zëvendësim, riparim ose rimbursim, sipas rastit dhe në përputhje me legjislacionin në fuqi.

Rimbursimet realizohen përmes të njëjtës metodë pagese të përdorur gjatë blerjes. Kthimet nuk pranohen në rastet kur produkti është përdorur ose kur mungesa e konformitetit është e vogël.